====== A chi viene intestata la licenza? ======
===== La licenza è sempre intestata a chi fa l'acquisto =====
Nel caso di un rivenditore la licenza è intestata a questi, che ha diritto di rivenderla al cliente finale.
===== Il supporto viene fornito solo all'intestatario della licenza =====
Se ci viene richiesto il supporto tecnico su una licenza questo viene fornito solo all'intestatario della licenza.
===== La licenza è legata all'hardware del computer =====
Una volta attivata la licenza è legata indossolubilmente all'hardware del singolo computer server; se questo viene cambiato (scheda di rete o UUID BIOS) la licenza deve essere riemessa o riacquistata.
===== La licenza si attiva immediatamente dal sito =====
Una volta acquistata caricata sul computer server la licenza, la procedura di attivazione dalla homepage del nostro sito www.undesktop.it restituisce immediatamente la licenza definitiva attivata.
===== La licenza è una e una sola per il computer server =====
Si deve acquistare una licenza solo per il computer che andrà a fare da server; non sono necessarie licenze per i computer o terminali che si collegano al server. A differenza del Microsoft Terminal Services //non sono necessarie// le cosidette CAL.
===== La licenza è perpetua, non scade mai =====
La licenza una volta acquistata è perpetua, legata all'hardware del computer e senza costi ulteriori il primo acquisto.

====== Se cambio computer devo acquistare una nuova licenza? ======
No, ma è necessario in questo caso richiedere la riemissione per il nuovo hardware, attraverso l'area personale sul sito www.undesktop.it.
===== Il periodo di supporto è terminato =====
Se il periodo di supporto per la licenza acquistata è terminato, è necessario acquistare un estensione del supporto o un assistenza spot.
===== Ho migrato il server virtuale e la licenza si è invalidata =====
Se hai installato il software su una macchina virtuale e dopo una migrazione la licenza si è invalidta, ripristina l'UUID BIOS e il MAC address della macchina virtuale; la licenza dovrebbe tornare attiva.
===== La riemessione di una licenza è manuale =====
Quando è richiesta una riemissione di una licenza questa viene processata manualmente da Thinstuff e possono volerci da un minimo di 1h ad un massimo di 24h. Nel frattempo, se sei rivenditore e hai necessità di far ripartire un cliente, puoi usare la [[http://www.undesktop.it/it/html/download.html|licenza demo estesa]] riservata ai rivenditori

====== Posso fare l'upgrade di una licenza? ======
Certamente! Per fare l'upgrade è necessario inviare una mail a [[info@undesktop.it]] specificando il numero di licenza e a quale versione si vuole fare l'upgrade e come si vuole pagare; ti verrà risposto con una conferma d'ordine con il totale e i dati per il pagamento.

Il costo dell'upgrade di una licenza è così calcolato:
''prezzo nuova licenza - prezzo licenza attuale + €15 upgrade fee''

prezzi IVA esclusa


====== E' legale l'uso di XP/VS Server per condividere il desktop? ======

 XP/VS Server è un **software alternativo al remote desktop di Microsoft** e a differenza di questo infatti funziona su tutte le versioni di Windows e apporta migliorie, è quindi perfettamente legale e non si infrange nessuna legge.

In generale alcune licenze dei software possono proibire in modo esplicito l'uso condiviso del desktop o di una applicazione in assenza di una stessa licenza software valida anche sul client o di una licenza di tipo diverso. In questi casi è a discrezione del cliente finale valutare, sulla base dell' EULA specifico del proprio sistema operativo o software, se acquistare una licenza d'uso anche per il client e/o usare o meno Thinstuff.