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Gli ordini vengono evasi in orario d'ufficio entro 4h per gli ordini con pagamento carta di credito e entro 8h dal ricevimento del bonifico per gli ordini pagati con bonifico
Per cancellare un ordine è sufficiente scrivere una email a info@undesktop.it specificando il numero d'ordine da annullare; l'ordine verrà cancellato entro 4h lavorative e l'eventuale importo pagato riaccreditato.
E' possibile cancellare un ordine e ottenere rimborso solo se l'ordine non è stato evaso o è in corso di evasione.
E' possibile presentare un reclamo entro 48h dal ricevimento della merce scrivendo una email a info@undesktop.it e indicando la fattura, il bene oggetto del reclamo e il difetto riscontrato.
Entro 24h riceverete risposta e l'eventuale procedura di rientro.
Esistendo una versione demo che permette di testare gratuitamente i software per 14 gg, non si accettano reclami o resi per le licenze software.
Ho visto che posso acquistare il prodotto via internet sul sito www.thinstuff.com pagando con carta di credito, che differenza c'è dall'acquistarlo attraverso UnDesktop o un suo rivenditore?
L'acquisto sul sito www.thinstuff.com è riservato a quei clienti di paesi dove non c'è la distribuzione autorizzata, in cui non c'è smercio ed assistenza e non c'è bisogno di fattura fiscale.
In Italia UnDesktop è il distributore ufficiale ed unico dei software ThinStuff: acquistando presso di noi avrete il supporto tecnico telefonico e via email sul prodotto in italiano, la garanzia e la possibilità di estenderla, la regolare fattura valida a fini fiscali; potete pagare con carta di credito e bonifico.
Per avere una consulenza, un supporto tecnico in loco e una persona fisica con cui dialogare, ti consigliamo di rivolgerti ad un rivenditore autorizzato