problemi_installazione [UnDesktop Domande e Risposte]

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====== Risoluzione problemi di installazione o upgrade ======
===== Non riesco a fare l'upgrade =====
Se durante l'upgrade compare il messaggio di errore **There is a problem with this Windows Installer package.** (vedi immagine a lato) {{ :schermata_da_2015-06-24_11_22_40.png?direct&300|Errore Installazione}}
significa che l'istallazione corrente è danneggiata - forse è stata fatta passare un applicazione come regcleaner o simili per ripulire il pc?

Procedere nel seguente modo:
  - disinstalliamo manualmente XP/VS server:
    - aprire il prompt dei comandi (cmd.exe) come //Administrator//
    - eseguire ''cd "c:\program files\thinstuff\xpvs server"''
    - eseguire il comando ''net stop thinrdpsrv''
    - eseguire il comando ''net stop tsxusbsrv''
    - eseguire il comando ''thinrdpinstall uninstall''
    - eseguire il comando ''tsxusbinstall uninstall''
    - identifichiamo la chiave di registro del Product ID con ''reg query HKCR\Installer\UpgradeCodes\90F8235DEDB2B834AA6D4561A1E8603E'' e copiare la chiave ottenuta {{:2.png?direct|copiare la chiave di registro}}
    - eseguire il comando ''reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\CHIAVE'' dove CHIAVE è la chiave di registro appena ottenuta
    - eseguire il comando ''reg delete HKCR\Installer\Products\CHIAVE'' dove CHIAVE è sempre la stessa  chiave di registro
    - cancellare con Esplora Risorse tutta la cartella //c:\program files\thinstuff\xpvs server//
  - riavviare il computer
  - scaricare l'ultima versione di XP/VS Server dall' [[http://www.undesktop.it/it/html/download.html|Area Download]]
  - procedere alla nuova installazione

In caso di ulteriori problemi [[supporto_tecnico|contattare il supporto tenicno]] indicando il numero di licenza

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