ordini [UnDesktop Domande e Risposte]

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====== Ordini ======
===== Evasione dell'ordine =====
 Gli ordini vengono evasi in orario d'ufficio entro **4h per gli ordini con pagamento carta di credito** e entro **8h dal ricevimento del bonifico** per gli ordini pagati con bonifico

===== Cancellare un Ordine =====
 Per cancellare un ordine è sufficiente scrivere una email a info@undesktop.it specificando il numero d'ordine da annullare; l'ordine verrà cancellato entro 4h lavorative e l'eventuale importo pagato riaccreditato.

 E' possibile cancellare un ordine e ottenere rimborso solo se l'ordine non è stato evaso o è in corso di evasione.

===== Reclami =====
 E' possibile presentare un reclamo entro 48h dal ricevimento della merce scrivendo una email a info@undesktop.it e indicando la fattura, il bene oggetto del reclamo e il difetto riscontrato.

 Entro 24h riceverete risposta e l'eventuale procedura di rientro.

 Esistendo una versione demo che permette di testare gratuitamente i software per 14 gg, non si accettano reclami o resi per le licenze software.

===== Posso acquistare sul sito www.thinstuff.com? =====
Ho visto che posso acquistare il prodotto via internet sul sito thinstuff.com pagando con carta di credito, che differenza c'è dall'acquistarlo attraverso UnDesktop o un suo rivenditore?

L'acquisto sul sito thinstuff.com è riservato a quei clienti di paesi dove non c'è la distribuzione autorizzata, in cui non c'è smercio ed assistenza e non c'è bisogno di fattura fiscale.

In Italia UnDesktop è il **distributore ufficiale ed unico** dei software ThinStuff, acquistando presso di noi avrete:
  * il riconoscimento della licenza come valida sul territorio, anche nei confronti di terzi
  * il supporto tecnico telefonico e via email sul prodotto in italiano
  * la garanzia e la possibilità di estenderla 
  * la regolare fattura valida a fini fiscali
  * la possibilità di pagare con carta di credito, paypal e bonifico bancario
  * se sei lavori nell'informatica, la possibilità di **diventare rivenditore** con un interessante sconto sul prezzo di acquisto

Per avere una consulenza, un supporto tecnico in loco e una persona fisica con cui dialogare, ti consigliamo di rivolgerti ad un [[http://www.undesktop.it/it/html/elenco_rivenditori.html|rivenditore autorizzato]]
==== Ho acquistato per errore dal sito thinstuff.com ====
Puoi regolarizzare la tua licenza (solo per la parte di supporto, non per la fattura) inviandoci una mail a [[supporto@undesktop.it]]
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